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제목 왼전불만족
작성자 이**** (ip:)

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이번에 갑자기 크기가 매우 작아져서 문의드리니 공정과정때문이라는 설명과 함께 성분은 그대로라 하셨는데 아닌가 보더라고요. 5년 가까이 항상 닥터독 기존크기의 사료를 먹이고 있었고 그동안 문제가 없었는데 이번사료(작아진)를 먹이고서부터 갑자기 계속 설사를하고있어요. 만약 제가 다른라인을 먹여서 그렇다면 적응과정이거나 안맞나보다 할텐데 새로온거를 먹이기 바로 전까지 동일하게먹던 제품에서 이러니 정말 어이없고 화가나네요.. 아이의 건강상의 문제라고 하기에도 사료 외에는 간식도 잘먹고 놀기도 잘놀고있어 아무리봐도 사료탓인듯한데 정말 실망이 큽니다. 기존꺼 잘먹이다 저처럼 바뀐거를 받으신분들은 조심히 먹여보시고 반응이 비슷하면 중단하세요 솔직히 전부 환불하고싶네요
첨부파일 1605061364208.jpg
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  • 닥터독1 20.11.11 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요. 고객님
    닥터독 입니다.

    먼저, 알갱이 크기 변화로 인해 혼동을 드려 죄송하단 말씀 드립니다.

    문의하신 닥터독 사료 알갱이의 경우 상세페이지에 안내된 대로
    10mm의 크기가 정상 크기 입니다.

    다만, 이전에 사료 알갱이가 좀 커졌다는 이슈가 있어 확인한 결과
    기존 보다 크게 제조가 되고 있는 게 확인되어 다시 기존 10mm 크기로 변경된 바가 있습니다.

    원료나 성분이 바뀐 부분은 없으며, 알갱이 크기가 아이들이 좀 더 먹기에
    편한 10mm 크기로 다시 제조되고 있는 부분입니다.

    닥터독사료는 기본베이스가 다 동일하여 사료의 제형크기는 6종 모두 동일한 부분이오며,
    현재 알갱이 크기가 결정되는 공정이 일부 수정된 부분으로 해당 알갱이 크기로 계속 제조가 될 예정입니다.

    다만, 변경 후 알갱이가 너무 작아져서 불편하다는 고객님들의 말씀이 있으셔서
    다시 알갱이 크기는 조금 더 큰 사이즈로 제조가 되고 있으며,
    공급시기가 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    설사의 경우 급여량이나 아이 컨디션에 따라 나타나거나
    체질이 변하여 설사를 하는 경우도 있사온데 알갱이 변화로 인해 염려가 되실 것으로 생각됩니다..

    앞서 말씀드린대로 사료의 원료나 성분이 변동된 부분은 일체 없는 점만 참고 부탁드리며,
    급여가 어려우신 경우 고객센터 측으로 문의주시면 처리 도와드리겠사오니
    편하실 때 연락주시면 감사하겠습니다.

    이용에 혼동 없으시도록 앞으로 더욱 노력하겠습니다.
    다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
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